本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 劉思婷  “怎么我的賬戶莫名其妙少了錢？”近日，市民黃先生來工行龍川支行辦理賬戶查詢，稱其賬戶少了10000 元。據了解，黃先生當日向其本人賬號存入現金10000 元，然后該賬號被銀聯扣取10000 元，收款方為中國銀聯廣東分公司，再由跨行一賬號匯入該賬號 10000 元，最后該賬號再被銀聯扣取10000 元。經工行龍川支行工作人員判斷，該客戶賬戶交易可疑，很可能是遭遇網絡詐騙。

一開始黃先生不愿向工作人員透露相關信息，經工作人員耐心溝通，指出該筆業(yè)務的可疑點和詐騙分子的詐騙手法, 黃先生才說出實情。原來，黃先生在網上一網站申請網絡貸款，該網站的網絡貸款人員先是要求他在卡上存入10000 元，以證明該客戶的還款能力，然后再要求該客戶將收到的驗證碼告訴對方，稱其因辦理網絡貸款注冊賬號需要，發(fā)送驗證碼后，客戶賬戶上的10000 元隨即被中國銀聯扣收，詐騙分子然后將該款項退回客戶賬戶，要求客戶通過ATM機將款項轉至其指定的賬戶才能向客戶發(fā)放貸款，當客戶未能將款項轉至指定的賬戶時又將款項扣收。

工行龍川支行工作人員先是致電中國銀聯，中國銀聯稱該筆款項最終的收款人為昆侖銀行，在工作人員的指導下，黃先生致電昆侖銀行，告知該銀行其注冊的賬戶非本人注冊，而是被詐騙分子注冊，要求該銀行將注冊的賬號注銷，并退回款項。該客戶款項最終退回并成功支取，避免了資金損失。對此，客戶表示非常感謝銀行的幫助。

為有效防范電信網絡新型違法犯罪，切實保護人民群眾財產安全和合法權益，工行龍川支行通過微信公眾號、網點電子顯示屏、網點擺放宣傳資料和柜面宣傳等方式進行防范電信網絡詐騙宣傳；并加強員工防范電信網絡詐騙意識，時刻關注客戶異常情況，重點關注自助銀行服務區(qū)，將防范電信網絡詐騙的相關風險提示嵌入業(yè)務辦理流程中，充分做好風險提示；同時，該行加強賬戶實名制管理，加強轉賬業(yè)務和銀行卡業(yè)務管理，強化可疑交易監(jiān)測，健全緊急止付和快速凍結機制，防止電信詐騙的發(fā)生。