“就近好辦”改革工作開展以來，江東新區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)群眾辦事“多頭跑、往返跑”等難點(diǎn)堵點(diǎn)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近好辦”改革，通過系統(tǒng)性布局、精準(zhǔn)化下沉和資源高效整合，推動(dòng)區(qū)級服務(wù)權(quán)限全面向基層延伸，構(gòu)建起“全區(qū)通辦、就近能辦、多點(diǎn)可辦”的便民服務(wù)新格局，改革成效顯著，獲得群眾廣泛贊譽(yù)。

“點(diǎn)狀”創(chuàng)新成“網(wǎng)狀”

江東新區(qū)將“就近好辦”改革作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升基層治理能力的重要抓手，進(jìn)行全區(qū)一盤棋頂層設(shè)計(jì)。在精準(zhǔn)調(diào)研基礎(chǔ)上，以區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳為中心，選擇城東片區(qū)、高鐵新城社區(qū)、古竹鎮(zhèn)等具有代表性的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)突破，形成了以區(qū)級政務(wù)大廳為核心、多個(gè)基層服務(wù)點(diǎn)為樞紐、村（社區(qū)）服務(wù)為基礎(chǔ)的三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此次改革不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)觸角在空間上的廣泛延伸，更通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，確保了全域范圍內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一和高標(biāo)準(zhǔn)，真正讓企業(yè)群眾在“家門口”就能享受到無差別的區(qū)級政務(wù)服務(wù)。

針對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳距離城東片區(qū)相對較遠(yuǎn)的問題，江東新區(qū)率先將區(qū)級政務(wù)大廳無差別綜合窗口的高頻事項(xiàng)和精干人員整體前移，在城東街道勝利村高標(biāo)準(zhǔn)增設(shè)區(qū)級辦事服務(wù)點(diǎn)。目前，該點(diǎn)位可無縫辦理市場監(jiān)管、自然城建、社會(huì)事務(wù)等725項(xiàng)區(qū)級高頻業(yè)務(wù)，有效滿足了城東片區(qū)企業(yè)群眾“就近辦”“更好辦”的需求，顯著降低了辦事成本，成為了全域“就近好辦”網(wǎng)絡(luò)中的重要樞紐之一。

打造集成服務(wù)新樣板

基于十里東岸人口密集、外來人口多的特點(diǎn)，江東新區(qū)依托高鐵新城社區(qū)平臺，推動(dòng)服務(wù)深度下沉。不僅將社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)等高頻民生事項(xiàng)嵌入社區(qū)，更創(chuàng)新性地引入法治保障資源。通過積極與紫金縣人民法院及河源仲裁委員會(huì)協(xié)作，設(shè)立了“網(wǎng)上巡回法庭”和“訴訟仲裁服務(wù)窗口”，為社區(qū)群眾及企業(yè)提供調(diào)解、仲裁、訴訟咨詢等“一站式”法律服務(wù)，成功打造了“政務(wù)+法治”的社區(qū)集成服務(wù)新模式，豐富了全域“就近好辦”的內(nèi)涵。

針對古竹鎮(zhèn)便民服務(wù)中心原有事項(xiàng)少、群眾辦理區(qū)級業(yè)務(wù)成本高的困境，江東新區(qū)大力推動(dòng)區(qū)級權(quán)限下放和資源傾斜。通過整合區(qū)、鎮(zhèn)兩級服務(wù)資源，優(yōu)化功能布局，大幅增加區(qū)級業(yè)務(wù)受理事項(xiàng)，率先在古竹鎮(zhèn)建立高效的區(qū)、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)辦服務(wù)機(jī)制。這一舉措全面提升了古竹鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的服務(wù)能級，使其輻射帶動(dòng)能力顯著增強(qiáng)，確保了偏遠(yuǎn)片區(qū)群眾也能同等便捷地享受區(qū)級服務(wù)，是全域“就近好辦”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面的成功實(shí)踐。

江東新區(qū)“就近好辦”改革，是深化“放管服”改革、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便民化的深刻實(shí)踐。它通過系統(tǒng)性布局，將過去的“點(diǎn)狀”創(chuàng)新連接成“網(wǎng)狀”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了便民利企服務(wù)從“有”到“優(yōu)”、從“優(yōu)”到“全域”的跨越。下一步，江東新區(qū)將持續(xù)全面深化改革，拓展服務(wù)范圍，升級服務(wù)智慧化水平，努力讓“就近好辦”品牌更響亮，企業(yè)群眾辦事更便捷，為全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

本報(bào)記者 張濤 通訊員 陳敏