組建便民服務小分隊，主動上門協助80周歲以上老人年審；聯合其他部門開展“關愛銀齡”老年人免費體檢活動，為群眾健康保駕護航；組織開展“AI+自媒體”賦能鄉(xiāng)村振興培訓班，幫助村民掌握新技能……今年以來，龍川縣麻布崗鎮(zhèn)小長沙村黨群服務中心圍繞“陣地利用率低、服務功能單一、群眾辦事不便”等痛點難點，以“黨建引領、共治共享”為理念，以“大門常開、群眾常來、事情好辦、群眾好評”為目標，著力打造集政治、文化、服務為一體的黨群服務中心，不斷增強為民服務效能，真正實現服務“走心”，群眾“暖心”。

小長沙村聯合麻布崗鎮(zhèn)衛(wèi)生院為村民提供義診服務。

強化思想引領建強活動陣地

走進小長沙村，樹木蔥蘢，屋舍儼然，不遠處，新建的黨群服務中心與升級改造后的籃球場煥然一新，成為村民茶余飯后休閑娛樂的重要場所。

黨群服務中心是黨聯系群眾、走進群眾、服務群眾的重要陣地。小長沙村以黨群服務中心為主陣地，嚴格落實“三會一課”、主題黨日、組織生活會等制度，把學習貫徹黨的創(chuàng)新理論作為首要任務，利用電子顯示屏、宣傳欄等載體，滾動播放黨建宣傳視頻、學習資料，讓黨建元素融入每一處細節(jié)，使黨員群眾在潛移默化中接受紅色文化的熏陶。

同時，小長沙村以建設新的黨群服務中心為契機，整合閑置功能室，合理設置黨員活動室、便民服務中心、圖書閱覽區(qū)、文體活動區(qū)和村史館等場所，并結合群眾“微需求”，增設無障礙設施、共享充電設備等便民設施，完善矛盾糾紛調解室、文體活動區(qū)的專業(yè)設備，配備必要的辦公設備、文體器材等，引入政務自助服務終端，實現社保查詢、證明打印等10項業(yè)務自助辦理，把黨群服務中心建成開放、公益、集成、共享的聯系服務群眾主陣地。

村民們對黨群服務中心的變化贊不絕口。如今，村民們辦事更加便捷，基本實現小事不出村。村民們的文娛活動也更加豐富，除進行戶外運動外，村民們還能坐在寬敞明亮的圖書室里閱讀書籍，汲取知識養(yǎng)分。

提升服務效能打造和美鄉(xiāng)村

老人的行動不便，去辦理年審、殘疾人線上年審、社保繳納等業(yè)務對他們來說存在一定困難。針對這一問題，小長沙村組建了便民服務小分隊，主動上門協助100余人次80周歲以上老人進行年審，協助28位殘障人士進行線上年審，協助80余人次完成繳納社保業(yè)務。

一直以來，小長沙村以“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”為原則，以幫助解決人民群眾困難訴求為導向，充分發(fā)揮便民服務大廳“小窗口、一站式”服務作用，將黨建服務、綜合事務、便民服務等功能進行優(yōu)化整合，完成高頻服務事項梳理，整合社保、醫(yī)保、證件辦理等6類業(yè)務至綜合窗口，公開張貼辦事流程圖，盡可能實現事項“一站式辦結”。同時，完善服務跟蹤督辦機制，對復雜業(yè)務實行“全程跟蹤”，明確責任人和辦理節(jié)點，通過電話、短信推送進度提醒，實現群眾辦事“零延誤”。

群眾滿意度是檢驗工作成效的試金石。為切實打通聯系服務群眾“最后一公里”，提升群眾滿意度，小長沙村推行“全身心投入、全方位服務”工作標準和“黨員干部下沉、上門服務群眾”工作方式，確保陣地門常開、人常在、事常辦，并組建以鎮(zhèn)社工干部、小長沙村“兩委”干部、網格員為主的便民服務小分隊，通過入戶走訪、問需于民、踐諾于民，全面提供幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心等服務，變“被動受理”為“主動服務”，將“群眾跑”變成“就近辦”。

據統(tǒng)計，今年以來，小長沙村聯合鎮(zhèn)衛(wèi)健、民政部門開展“關愛銀齡”老年人免費體檢活動，為村內80名65歲以上老人完成基礎健康檢查并建立健康檔案；簽約家庭醫(yī)生已完成第一季度走訪，走訪村民123人；首期“AI賦能”電商直播技能培訓正式結業(yè)，成功將黨群服務中心轉化為政策落地與技能提升的實踐陣地。

群眾滿意，鄉(xiāng)村和美，小長沙村黨群服務中心正以實實在在的舉措，讓“大門常開、群眾常來、事情好辦、群眾好評”的目標落地生根，成為黨員群眾信得過、靠得住、離不開的“暖心家園”。未來，小長沙村將繼續(xù)以黨建為引領，不斷提升服務效能，繪就和美鄉(xiāng)村新畫卷。

本報記者 謝夢君 通訊員 張議丹