日前，紫金縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局以“就近好辦”為改革核心引擎，聚焦企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，對原有企業(yè)服務(wù)專區(qū)進(jìn)行全面升級。通過整合資源、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程，推動政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)從基礎(chǔ)“能辦”向體驗“好辦”、“快辦”質(zhì)的飛躍，全力擦亮“紫金政務(wù)”服務(wù)品牌，切實為企業(yè)降本增效、減負(fù)松綁，助力其輕裝上陣、專注發(fā)展。

自企業(yè)服務(wù)專區(qū)升級運(yùn)行以來，服務(wù)效能顯著提升。有數(shù)據(jù)顯示，截至目前，專區(qū)共受理各類涉企業(yè)務(wù)1751件，企業(yè)享受幫辦代辦服務(wù)達(dá)1137次。這一改變不僅提升了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，更激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力，為紫金縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的動力。

紫金對原有企業(yè)服務(wù)專區(qū)進(jìn)行全面升級。

千項服務(wù)“一站式”

紫金將涉及企業(yè)開辦、運(yùn)營、變更、退出等全鏈條的“高效辦成一件事”事項、工程建設(shè)項目審批、市政公共服務(wù)、綜合類涉企服務(wù)等1195項涉企事項100%納入專區(qū)，真正實現(xiàn)企業(yè)辦事“只進(jìn)一門、只到一區(qū)”。專區(qū)科學(xué)設(shè)立企業(yè)服務(wù)綜合窗口、增值化服務(wù)窗口、企業(yè)訴求窗口等6個窗口，服務(wù)功能顯著增強(qiáng)，徹底改變過去企業(yè)辦事“多頭跑、反復(fù)問”的局面。

紫金縣還創(chuàng)新引入“政企銀”聯(lián)動機(jī)制，聯(lián)動金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場提供便捷的融資咨詢等金融服務(wù)，并設(shè)立惠企政策咨詢點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)解讀、指導(dǎo)申報等政策，為企業(yè)提供“政務(wù)+金融+政策”的增值服務(wù)套餐。專區(qū)致力打造“服務(wù)一站式、溝通零距離”的為企服務(wù)前沿陣地，企業(yè)獲得感顯著提升。

專員伴跑“一對一”

紫金縣精心選拔組建了一支專業(yè)的企業(yè)服務(wù)專員隊伍，變“坐等審批”為主動靠前服務(wù)。專員為企業(yè)提供從踏入大廳開始的全程“一對一”專屬服務(wù)，包括精準(zhǔn)引導(dǎo)、政策咨詢、個性化需求響應(yīng)等服務(wù)。創(chuàng)新“提前介入”服務(wù)模式，專員在項目籌劃階段即主動對接企業(yè)，預(yù)審材料、預(yù)判難點(diǎn)、制定個性化報批方案等。

在企業(yè)辦事過程中，專員全程跟蹤協(xié)調(diào)，特別是在面對涉及多部門、流程復(fù)雜的工程建設(shè)項目審批事項時，充分發(fā)揮內(nèi)部協(xié)調(diào)樞紐作用，有效破解審批環(huán)節(jié)多、材料重復(fù)提交、部門間信息壁壘等傳統(tǒng)難題，顯著降低企業(yè)制度性交易成本和時間成本，真正實現(xiàn)“專員多跑腿，企業(yè)少操心”。

幫辦企業(yè)“免奔波”

紫金縣政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局以實際行動，將“就近好辦”的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)可感可知的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，賦能縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

紫金縣深度聚焦企業(yè)在運(yùn)營過程中遇到的高頻、多頭跑、體驗差的痛點(diǎn)事項，如企業(yè)信息變更、企業(yè)注銷、信用修復(fù)、企業(yè)數(shù)據(jù)填報等，將其打包納入“高效辦成一件事”重點(diǎn)代辦清單，針對這些事項，提供集成化幫辦代辦服務(wù)。企業(yè)只需提出需求并提供核心材料，專員即負(fù)責(zé)材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、部門間協(xié)調(diào)、進(jìn)度跟蹤及結(jié)果送達(dá)，企業(yè)無需再為不同部門、不同環(huán)節(jié)反復(fù)奔波。代辦服務(wù)極大地解決了企業(yè)反映強(qiáng)烈的“多頭跑、來回跑”的問題，讓企業(yè)辦事省時、省力、更省心。

全程網(wǎng)辦“大提速”

紫金縣大力推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”深度應(yīng)用，高標(biāo)準(zhǔn)推行“五個一”服務(wù)模式，即“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網(wǎng)辦理”，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)涉企事項“應(yīng)上盡上、一網(wǎng)通辦”，企業(yè)可隨時隨地在線提交申請和查詢進(jìn)度。線下通過“綜合窗口”改革，打破部門界限，實現(xiàn)“前臺綜合受理，后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。無論線上申請還是線下提交，最終都匯入“一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)”的高效流水線，確保企業(yè)從設(shè)立登記、日常運(yùn)營到最終注銷清算的所有環(huán)節(jié)，都能在專區(qū)“一站式”閉環(huán)完成。

線上線下的深度融合，不僅提供了“就近辦”的便利，更通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和數(shù)字化賦能，大幅壓縮了企業(yè)辦事周期，實現(xiàn)企業(yè)開辦即來即辦，顯著提升了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，有效增強(qiáng)了企業(yè)的歸屬感和滿意度。

本報記者 張濤 特約記者 黃從高 甘建樓 通訊員 劉權(quán)鋒